LEGAL REFERENCE

Perlindungan Data di Setiap Transaksi

Maklumat akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan protokol keamanan berlapis. Kami mengasingkan data pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dari sistem internal, dan hanya...

Enkripsi End-to-EndData Lokal TersegmentasiAudit Keamanan Berkala
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
oyo88 Perlindungan Data di Setiap Transaksi

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

oyo88 mengumpulkan data pribadi anda termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan rekod transaksi pembayaran untuk memproses akaun, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyimpan maklumat sensitif dalam fasilitas yang diamankan dengan kawalan akses dua arah dan enkripsi. Data pembayaran disimpan dalam tempoh yang diperlukan untuk pengesahan transaksi dan pemeriksaan kewangan, kemudian dihapus atau dialihkan ke storan

arkib yang dienkripsi. Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data anda melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan Privasi Data

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami menangani data anda, kami menyediakan beberapa cara untuk menghubungi pasukan privasi kami dengan cepat dan langsung.

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan akses data atau pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membaca setiap e-mel dalam tempoh 48 jam dan memberikan respons terperinci tentang status maklumat anda.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasar support kami melalui laman sambutan di dasbor akaun anda. Staf kami boleh membantu permintaan penghapusan data, pembetulan maklumat kontak, atau isu akses serta privasi yang mendesak.

Pusat Bantuan Kami

Layari help.oyo88.my untuk soalan privasi yang sering ditanya dan panduan langkah demi langkah untuk melihat data anda atau menghapus riwayat aktiviti dari akun anda.

KEAMANAN & PENGURUSAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Kepercayaan Anda

Keamanan data anda adalah asas kepercayaan dalam setiap akaun oyo88. Kami menggunakan teknologi keamanan berlapis, audit penyelaras pihak ketiga, dan dasar penyimpanan ketat untuk memastikan maklumat peribadi dan pembayaran anda tetap bersifat...

Penyulitan Perjalanan & Beristirahat

Semua data dalam transit menggunakan TLS 1.3; data disimpan disulitkan dengan AES-256. Kami memisahkan pangkalan data pembayaran dari sistem permainan utama untuk lapisan keamanan tambahan.

Pengendalian Kuki & Penjejakan

Kuki sesi disimpan untuk satu sesi daftar masuk sahaja; kuki analitik diperbarui setiap 30 hari. Anda boleh menyesuaikan pilihan kuki melalui tetapan privasi akaun tanpa mempengaruhi keupayaan daftar masuk.

Keamanan Akaun Berlapis

Kata laluan disimpan dengan hashing bcrypt; daftar masuk boleh dilindungi dengan pengesahan dua-faktor. Kami memantau aktiviti akaun mencurigakan dan memberi amaran e-mel serta SMS kepada nombor terdaftar anda.

Pengekalan & Penghapusan Data

Catatan transaksi disimpan untuk 7 tahun bagi kepatuhan cukai. Profil peribadi disimpan sehingga penutupan akaun, kemudian dihapus dalam tempoh 90 hari kecuali diperlukan undang-undang untuk disimpan.

Perubahan Dasar & Pemberitahuan

Sekiranya kami mengubah cara menangani privasi anda, kami memberitahu melalui e-mel, pemberitahuan dasbor, dan SMS ke nombor terdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum kuat kuasa.

Permintaan Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan ke [email protected] dengan bukti pengenalan, dan kami akan memberikan fail CSV atau PDF dalam tempoh 30 hari kerja.

Jawaban tentang Perlindungan Data Anda

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat dengan pemproses pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pembekal penjejakan penipuan untuk melindungi akaun anda. Kami juga mematuhi permintaan penguatkuasa undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua pihak ketiga menandatangani perjanjian perlindungan data ketat.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan pengenalan yang disahkan (kad ID atau pas) dan anda akan menerima laporan data lengkap dalam tempoh 30 hari kerja. Laporan itu mencakup maklumat peribadi, riwayat transaksi pembayaran, dan aktivitas daftar masuk bagi 12 bulan yang lalu.

Data peribadi dikekalkan untuk 90 hari untuk tujuan sokongan pelanggan dan pengesahan. Catatan transaksi pembayaran disimpan untuk 7 tahun bagi kepatuhan cukai. Profil permainan dihapus, tetapi maklumat identiti tetap dalam sistem tunggal bagi mencegah penipuan pendaftaran ulang.

Data pembayaran anda tidak pernah disimpan dalam pangkalan data permainan. Kami menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga yang disahkan PCI-DSS untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX. Transaksi disulitkan end-to-end, dan kami hanya menyimpan tanda rujukan bagi tujuan pengesahan.

Anda boleh meminta penghapusan catatan peribadi anda pada bila-bila masa selepas menutup akaun dengan menghubungi [email protected]. Catatan transaksi pembayaran tidak boleh dihapus awal kerana keperluan undang-undang, tetapi kami boleh menyulitkan nama dan alamat anda dalam laporan.

Kami memantau akses pangkalan data dengan log audit real-time dan imbasan keamanan mingguan. Jika kami mengesan akses yang tidak sah kepada data anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel, SMS, dan pemberitahuan dasbor dalam 24 jam, serta memberikan cara untuk mengamankan semula akaun anda.

Di bawah PDPA Malaysia, anda berhak mengakses, memperbetulkan, dan menolak pemprosesan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta kami untuk tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran. Hubungi [email protected] untuk menegaskan mana-mana hak ini dengan bukti pengenalan.